배송받지 못한 물건 배상요청

안녕 하세요,종수님! 반갑습니다.
고객님께서 주문을 하신 날은 10월 8일 오후 6시 이후에 하셨는데
그날 당일 배송은 출발한 이후이기 때문에 8일날은 출고가 되지 않았고
그 다음날은 한글날 로서 공휴일 이라서 또 배송이 되지 않았고
결국 10월 10일날 배송이 되었는데 그 다음이 토요일과 일요일 이라서
배달이 되지 않고 결국 월요일인 내일 배달이 될 것 같습니다.
분명히 내일(월요일) 받아 볼 수 있으니 걱정 않으셔도 됩니다.
그리고 저희 홈페이지 상에서는 배송이 되고나면 배송완료 처리를 해야
포인터도 적립이 되면서 페이지가 비워지기 때문에 배송 완료 처리를 해
놓은 것 입니다. 분명히 내일 받아 볼 수 있습니다.




------------ [Original Message] --------------------------
>>홈페이지 배송확인에서는 배송완료된것으로 보이는데 실제로는 받지 못했습니다
>>어디서 분실된 것인지...손배배상을 누구에게 해야 하나요...?